Retourenprozess

Das Rücktrittsrecht in meinem Geschäft ist kundenorientiert und auf 30 Tage erweitert. Diese Regelung gilt für alle Standardprodukte unseres Sortiments.

Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da diese nicht weiterverkauft werden können. Über diesen Ausnahmefall werden Sie jedoch vor dem Kauf gesondert informiert. Im Falle eines Qualitätsmangels bei einem personalisierten Produkt gilt selbstverständlich die volle Gewährleistung und wir sorgen für eine kostenlose Nachbesserung oder Neuanfertigung.

Die Kosten der Rücksendung bei regulärem Widerruf obliegen dem Käufer. Bei defekter Ware übernimmt mein Geschäft die gesamte Abwicklung und Kosten. Nach positiver Retourenprüfung erfolgt die schnellstmögliche Erstattung auf das Konto des Kunden. Wir garantieren, dass die gesamte Kommunikation rund um Ihre Retoure transparent und lösungsorientiert geführt wird.